PROCESSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR (IES) PRIVADA: Estudo de caso na Fundação Carmelitana Mario Palmerio

Resumo

Este artigo foi realizado na empresa “Fucamp”, de Monte Carmelo – MG, sobre o processo de gestão de recursos humanos, no período de agosto de 2015 a novembro de 2016. Os resultados encontrados indicam que há um paradoxo na gestão de pessoas na empresa analisada, pois enquanto os valores envolvidos em pessoas, incluindo o treinamento das pessoas, são relativamente pequenos, seu impacto sobre o desenvolvimento dos serviços e formação da imagem da empresa são grandes. Conclui-se que a gestão de pessoas deve ser tratada profissionalmente, independente dos valores envolvidos, visando redução de custos, mas também o desenvolvimento de pessoas comprometidos com a empresa e seus clientes. Concluindo a importância da gestão de recursos humanos, como administrador de comportamentos internos e pontecializador do capital humano.

PALAVRAS-CHAVE: Recursos humanos; treinamento; gestão de pessoas.