A ERA DIGITAL E SUAS INFLUÊNCIAS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Resumo

Este artigo tem como objetivo esclarecer o que leva o consumidor a tomar a realizar uma compra, se baseia na emoção ou por uma necessidade. Seu comportamento sofre diversas mudanças em função da cultura, sentimentos, hábitos e ambiente em que estão inseridos, esses fatores principalmente na atualidade tem sido um grande fator de influência, observamos como o consumidor pode através de uma compra conhecer inicialmente seu pessoal, necessidades psicológicas, financeiras ou econômicas. Metodologicamente, foi realizada uma investigação qualitativa dos dados, tendo como base as informações como meio de pesquisa bibliográfica desenvolvida em livros, artigos científicos, periódicos, entre outros. A pesquisa mostrou que os consumidores são bastante exigentes na hora da compra e influenciados por diversos fatores, entre os principais estão os culturais, psicológicos e tecnológicos. Os principais resultados obtidos foram que os consumidores são influenciados em questões como cultura, meio ambiente, governo, parentesco, personalidade e redes sociais, estas desempenham um papel fundamental na sua decisão de compra de um bem ou contratação de um serviço. Nos tempos modernos onde as mídias digitais proporcionam fácil acesso aos usuários os tornaram criteriosos e muitos exigentes, atuando na busca por informações sobre o produto que estão comprando sendo minucioso na questão qualidade, serviço e publicidade.