PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA BANCÁRIA: PERCEPÇÃO E COMPORTAMENTO DOS GESTORES
Resumo
A presente pesquisa teve o objetivo de identificar a percepção e o comportamento dos gestores quanto ao planejamento estratégico em uma instituição financeira bancária de grande porte, de âmbito nacional, com foco nas agências localizadas em Uberlândia/MG. Para isso, foi efetuado um levantamento do planejamento estratégico da instituição, ressaltando os principais objetivos estratégicos que são: Educação Financeira; Diálogo e Transparência; Riscos e Oportunidades Socioambientais. Em termos metodológicos, qualifica-se esta pesquisa como sendo descritiva, de caráter qualitativo. Quanto aos procedimentos técnicos classifica-se como um levantamento. Para coleta de dados, foram utilizados como instrumentos a pesquisa documental e a aplicação de questionários aos gerentes das 13 agências, representando 100% do universo. Como resultado, obteve-se com a análise que a maioria dos gestores tem o conhecimento dos objetivos estratégicos da instituição e comportam, durante operações do dia a dia, em familiaridade a tais objetivos.
PALAVRAS-CHAVE: Planejamento Estratégico; Objetivos Estratégicos; Instituição Financeira
