PERCEPÇÕES HIERÁRQUICAS SOBRE O DESEMPENHO E A EFICÁCIA DA AUDITORIA INTERNA: UM ESTUDO COM AUDITORES ESTRATÉGICOS E OPERACIONAIS

Resumo

A auditoria interna desempenha papel estratégico na governança corporativa ao apoiar a gestão na tomada de decisões, fortalecer controles e mitigar riscos operacionais. Nesse contexto, compreender como diferentes níveis hierárquicos percebem o desempenho e a eficácia da função é fundamental para aprimorar sua atuação. Este estudo analisou as percepções de auditores internos dos níveis estratégico e operacional, por meio de pesquisa descritiva quali-quantitativa aplicada a cinquenta profissionais atuantes na área. O instrumento, estruturado em escala Likert, abrangeu fatores relacionados à equipe, ao desempenho dos trabalhos e a trade-offs entre atributos críticos da auditoria. Os resultados revelam convergência entre os grupos quanto à centralidade da competência técnica para a eficácia, reforçando a importância da qualificação contínua. Contudo, emergem divergências relevantes: o nível estratégico atribui maior valor à inovação, à otimização de processos e à geração de benefícios financeiros, enquanto o nível operacional percebe maior alinhamento das auditorias aos objetivos organizacionais. Ambos demonstram baixa confiança na implementação de recomendações, no cumprimento de prazos e no uso de tecnologias avançadas, indicando fragilidades estruturais e maturidade intermediária da função. A análise dos trade-offs evidencia preferência por competências humanas em detrimento de ferramentas tecnológicas, bem como priorização do alinhamento estratégico sobre a identificação de riscos. Os achados sugerem que a eficácia da auditoria interna depende tanto de competências técnicas quanto de maior integração tecnológica, alinhamento hierárquico e fortalecimento da comunicação entre os níveis.