OS IMPACTOS DA AUDITORIA INTERNA NA GESTÃO DE PROCESSOS EMPRESARIAIS
Resumo
O presente artigo avalia a importância da auditoria interna como apoio a gestão de processos. Com o processo de auditoria interna, a empresa consegue galgar seu caminho à excelência em todos os seus processos internos, favorecendo a qualidade do serviço e segurança para o cliente, mantendo um processo de auditoria planejado e organizado, conseguindo assim conquistar uma margem de erro mínima. A auditoria interna tem como principal objetivo avaliar e encontrar onde estão os maiores ofensores da empresa. Assim que os ofensores são descobertos, começa o processo de planejamento e auxílio para a melhoria dos processos, como revisar e avaliar a eficácia dos processos internos. A metodologia da presente pesquisa foi desenvolvida através de estudo de caso. Os dados foram coletados através de entrevistas não-estruturadas, sistema interno, análise documental de processos e a abordagem utilizada na análise dos dados foi qualitativa. O artigo mostrou a utilidade da auditoria interna para que o sistema possa ser utilizado em boas práticas de um setor a fim de tornar melhor os métodos e processos para uma melhoria continua, retornando resultados positivos na qualidade dos processos.
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