IMPACTO DA AUDITORIA OPERACIONAL DO SISTEMA BANCÁRIO NA ROTINA DOS FUNCIONÁRIOS

Resumo

O sistema bancário passou por várias mudanças e uma das evoluções foi à adoção dos trabalhos da auditoria interna, que é uma área da contabilidade usada como instrumento de gestão nas organizações, empregando padrões técnicos que oferecem análises da eficácia e eficiência de procedimentos e permitem correções das falhas encontradas. Assim, objetivouse analisar o impacto da auditoria operacional do sistema bancário na rotina dos funcionários, e especificamente, verificar o papel da auditoria operacional no desenvolvimento do sistema financeiro na ótica dos funcionários; identificar os impactos positivos e negativos da auditoria interna no processo decisório dos bancos e na rotina dos funcionários e colher informações sobre as ações adotadas para corrigir erros, fraudes e inconformidades do sistema bancário. Para atingir o objetivo proposto, aplicou-se um questionário online, via Google Forms, para 50 funcionários de instituições financeiras localizadas em Uberlândia-MG. Constatou-se que referente aos impactos da auditoria interna no sistema bancário, os funcionários consideram que a auditoria operacional influi no controle de fraudes, seja dos colaboradores e/ou clientes, em processos internos da instituição financeira e no atendimento transparente ao cliente. Conclui-se que a auditoria operacional é relevante para as instituições bancárias, atendendo as necessidades referentes à informação contábil gerencial e financeira, trazendo transparência na relação entre funcionários e clientes, minimizando falhas e fraudes organizacionais.